1. 用戶需求
日益增加的各種應(yīng)用在客戶的網(wǎng)絡(luò)中運行，設(shè)備承載的壓力日益增大，不時出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)瓶頸使網(wǎng)絡(luò)的性能降低，網(wǎng)絡(luò)安全事件的頻繁發(fā)生不斷的困擾客戶網(wǎng)絡(luò)的正常運行。這一切都在時刻影響著用戶網(wǎng)絡(luò)的健康狀況，進而影響到客戶的工作效率以及用戶的滿意度。因此客戶急需一套專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)健康檢查服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)的安全性、高效性、擴展性以及可靠性提供專業(yè)的建議。
2. 服務(wù)內(nèi)容及交付
網(wǎng)絡(luò)健康檢查服務(wù)是金科信息為全國IT客戶提供的一種主動式服務(wù)。利用金科智能巡檢工具，把日常性的、重復(fù)性的、繁瑣的手工巡檢智能化和自動化，以提高運維效率和及時性、減少運維成本、降低未知認為風(fēng)險，同時幫助用戶固化運維知識庫，提高網(wǎng)絡(luò)運維水平。
1）金科信息為網(wǎng)絡(luò)健康檢查服務(wù)提供但不僅限于如下的服務(wù)內(nèi)容：
♦ 巡檢策劃
♦ 設(shè)備配置信息檢查
♦ 軟件運行情況檢查
♦ 底層硬件狀態(tài)檢查
♦ 設(shè)備負載情況檢查
♦ 設(shè)備日志信息檢查
♦ ……
2）金科信息可以按客戶要求提供相應(yīng)的現(xiàn)場檢查服務(wù)。檢查的內(nèi)容包括：
♦ 機房環(huán)境檢查：包括溫度、濕度、電源和積塵情況等；
♦ 對硬件設(shè)備和運行狀態(tài)進行檢查：系統(tǒng)硬件指示燈情況、各部分硬件運行狀態(tài)(運行時間、設(shè)備溫度、CPU使用率、內(nèi)存使用率、各引擎板卡模塊狀態(tài)、重要接口狀態(tài)等)、主要技術(shù)功能運行狀態(tài)（HSRP/VRRP、生成樹、路由鄰居、路由信息）、系統(tǒng)錯誤日志以及其他的記錄文件；
♦ 軟件版本檢查：對現(xiàn)有設(shè)備的軟件版本進行評估檢查，并對已存在的漏洞或者bug的軟件版本提出廠家推薦的版本升級改進建議；
♦ 根據(jù)用戶需求對設(shè)備進行安全檢查，包括但不僅限于以下內(nèi)容：各密碼加密情況、登錄口令安全性、非必要服務(wù)是否開啟、設(shè)備配置是否保存等。
若設(shè)備積塵嚴重，可能對設(shè)備安全穩(wěn)定運行造成影響，金科公司將在確保不影響設(shè)備正常運行、甲方技術(shù)人員允許且風(fēng)險可控的情況下，可對設(shè)備外部積塵進行清理。
服務(wù)交付：網(wǎng)絡(luò)健康檢查報告，對網(wǎng)絡(luò)健康檢查進行整體總結(jié)及匯報、驗收，并于客戶運維人員交流，對設(shè)備提出日常維護建議。
3. 服務(wù)特點
1）網(wǎng)絡(luò)健康檢查服務(wù)是金科信息提供面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主動式服務(wù)；
2）金科信息擁有一支分布合理、統(tǒng)一調(diào)度、專業(yè)化水平很高的一線工程師團隊；
3）金科智能巡檢工具整合了技術(shù)專家的專業(yè)技能、設(shè)備品牌認知和項目經(jīng)驗形成專業(yè)知識庫，通過模擬人工巡檢方式，對設(shè)備提供“一鍵巡檢”功能，可自動分析巡檢結(jié)果，自動生成網(wǎng)絡(luò)問題報告，并提出整改優(yōu)化建議；
4）金科智能巡檢工具支持思科、華為、華三、Juniper、F5、邁普、銳捷等主流廠家設(shè)備；
5）通過定期巡檢，降低故障發(fā)生率，提升網(wǎng)絡(luò)可用性。
4. 客戶收益
1）通過網(wǎng)絡(luò)健康檢查服務(wù)客戶能得到如下的收益和價值：
2）幫助了解客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中設(shè)備軟硬件健康情況；
3）發(fā)現(xiàn)潛在故障隱患并定位原因，降低故障概率；
4）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議部署中的缺陷，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性；
5）幫助提高設(shè)備可靠性和運行效率；
6）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的瓶頸所在；
7）幫助梳理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟、硬件資產(chǎn)情況；
8）運維經(jīng)驗上的傳承。
